2025年8月24日，台风"剑鱼"裹挟着狂风暴雨侵袭三亚，城市供水系统面临严峻考验。在这场与时间赛跑的战役中，三亚环投清润供水以"雨不停、水不退、人不撤"的坚决姿态，用72小时的连续奋战交出了一份让市民安心的答卷。8月29日，三亚同心物业管理有限公司代表将一面印有"为企业排忧解难，克难关鼎力相助"的锦旗送至客户部，对这场特殊时期的"生命线守护战"给予高度肯定。

  台风过境期间，公司按照三亚市防减救安委及公司领导要求，启动Ⅰ级应急响应机制，领导班子带队昼夜值守，随时待命，“筑起供水防护网”。面对913通市民求助热线，接线员们以"每一通电话都是命令"的责任感，精准记录管网爆裂、水表组损坏、停水低压等问题，形成"接单-派单-跟进-回访"闭环管理。数据显示，8月24日至26日，团队高效处理管网维修工单111单、政府热线转办工单213单，处理完成率达100%。

  8月25日客服中心接到三亚同心物业管理有限公司反映小区附近水管被大树砸断，导致停水，公司立即响应客户诉求，紧急部署，启动应急预案，组织抢修水管的同时，调度应急送水车开展"移动供水行动"，缓解市民用水需求，做好用水保障工作。工作人员根据用户需求，协调安排为8个断水小区提供定点供水，累计为用户送水13车，确保了居民基本用水需求。

  战役中，三亚环投清润供水客户部以"数字赋能+铁军作风"的双重保障，构建起从预警监测到应急处置的全链条响应体系。这面锦旗不仅是对13车应急水的感谢，更是对客户部"急群众之所急"服务理念的认可。正如锦旗所书写的，他们用专业与温度在狂风暴雨中筑起了一道坚不可摧的供水防线，诠释了新时代国企的责任与担当。